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2019/05/13 次浏览

  日前,在北京体彩中心举办的第二届北京市体彩销售员技能大赛中,来自北京市第50165体彩网点的销售员柴腾丹一举夺冠,令这家位于海淀区科育社区大食堂平房的彩站“蓬荜生辉”。

  说起参赛并夺冠的经历,柴腾丹很谦虚,“这样的比赛特别好,为销售员们提供了一个互相切磋和学习的平台,让我们清楚地认识到自身的优势与弱势。比如我自己,理论知识和足彩、篮彩方面的专业知识还比较欠缺,需要提高。”

  柴腾丹在体彩销售岗位上已经工作了8年。说到从业经验,她认为“抓好服务细节很重要”。冠军彩票网址“前几天,我们店里来了一位新彩民。他说,因为你们这儿的服务好,不管买多少钱都一视同仁。之后,他几乎天天来我们店里。”柴腾丹说。

  就在笔者和柴腾丹聊天的过程中,一位姓张的彩民来店里购彩,“这个小姑娘特别好!”张先生说的“小姑娘”指的就是柴腾丹。他说:“这两年,小姑娘帮我捡回的漏兑奖的彩票都不下20张了。”张先生经常玩顶呱刮,有时,冠军彩票网址刮完以为没中奖就随手把票扔进垃圾筐。柴腾丹看到,都会帮他收起来,等他再来店里时帮他兑奖。柴腾丹说:“体彩店销售员就是服务彩民的,对彩民服务的细节如果抓不好,彩民自然不会来。”

  “诚信是相互的。冠军彩票网址”有个彩民拿着彩票来兑奖,并委托柴腾丹下期帮忙照打,他得空再来取票。柴腾丹很熟练地与彩民确定好款项、期数,当面记在工作本上。她说,这是彩民对她的信任,她会守护好这份信任。柴腾丹说,能够在北京体彩的销售员技能大赛中夺得第一名,与“坚持”和“支持”有关。“我很感谢店里的彩民。我的打票速度、准确度就是在他们一天天、一次次的支持下练出来的,作为报答,我会竭尽全力为他们做好服务。”她认为,卖彩票也需要“基本功”,“比如,为彩民布置整洁的店面环境,让各游戏开奖走势图和规则介绍一目了然,确保售彩过程中钱票两讫,提醒彩民理性购彩,这些都是必不可少的基本功。”王红亮 J190

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